FAQ
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um WOODEN, unsere Produkte, den Versand und Rückgaben.
Welche Produkte bietet WOODEN an?
WOODEN bietet ausgewählte orientalische Duftprodukte wie Parfüms, Bukhoor und Oud-inspirierte Duftkollektionen an.
Sind die Parfüms für Männer oder Frauen?
Unsere Parfüms sind als Unisex-Düfte gedacht und können von Frauen und Männern getragen werden.
Wohin liefert WOODEN?
Wir liefern innerhalb Europas.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann, zum Beispiel an Feiertagen, bei hohem Bestellaufkommen oder durch den Versanddienstleister.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 6 €.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab 100 € Bestellwert an.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versandinformationen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
Können geöffnete Produkte zurückgegeben werden?
Nein. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.
Dies gilt insbesondere für Parfüms, Bukhoor und Duftprodukte, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt bereits verwendet wurde.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail und sende uns deine Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wie kann ich WOODEN kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail kontaktieren:
shop@wooden-oud.com