Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen bei WOODEN bearbeitet werden.

Rückerstattung bei Widerruf

Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, prüfen wir deine Rücksendung nach Eingang der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

das Produkt ungeöffnet ist
das Produkt unbenutzt ist
das Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird
die Rücksendung innerhalb der geltenden Frist erfolgt

Hygienehinweis

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte nicht zurückerstattet werden.

Dies gilt insbesondere für Parfüms, Bukhoor und Duftprodukte, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt bereits verwendet wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bitte sende uns deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Nach Prüfung des Falls bieten wir dir je nach Situation eine geeignete Lösung an, zum Beispiel Ersatz oder Rückerstattung.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Nicht erstattungsfähig sind insbesondere:

geöffnete Produkte
benutzte Produkte
entsiegelte Produkte
Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können
Produkte, die nicht vollständig oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bearbeitungszeit

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Die Dauer, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsanbieter variieren.