Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei WOODEN zufrieden bist. Wenn du Fragen zu einer Rückgabe hast, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail.

Rückgabefrist

Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.

Hygienehinweis

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.

Dies gilt insbesondere für Parfüms, Bukhoor und Duftprodukte, wenn die Verpackung geöffnet oder das Produkt bereits verwendet wurde.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

das Produkt ungeöffnet ist
das Produkt unbenutzt ist
das Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird
die Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist erfolgt

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Bitte sende uns deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.